售后承諾:
為切實保證我公司生產制作的機械設備及自動化控制柜成套設備能讓客戶放心使用。德科將始終不渝的堅持以國家標準為依據,以客戶滿意為宗旨,以信得過產品質量和周到、及時專業的售前、售中、售后服務為目的。在此、我公司對新老客戶做出以下鄭重承諾:
1、德科為客戶提供的所有產品,均按ISO9001質量管理體系進行全過程的控制和檢測,各項性能指標均達到相關的質量標準和出廠檢驗要求。
2、德科為客戶提供產品質量保證期為一年。在產品質保期滿后,我公司仍將以成本價向客戶提供備件和終身有償服務。
3、成套設備在質保期內如出現非人為因素質量問題,我公司將免費派技術人員到現場排除故障,電氣部分產品需要反廠維修時,可提供周轉機調換使用,不誤生產。
4、在接到客戶的服務信息后,我公司將在2小時內做出答復,如在德科技術指導下問題還無法解決,德科將及時派維修人員前往客戶現場排除故障,故障排除后,由客戶在服務回執單上簽字認可,維修人員方可返回。
5、本公司義務為客戶提供技術咨詢和技術培訓。